全面质量管理的概念是什么？

全面质量管理的概念主要围绕两方面展开。首先，质量管理是指对产品品质及其影响因素进行全面的管理和控制。企业为了生产符合用户需求的高质量产品，必须采用科学方法，对涉及产品质量的各方面进行有效管理。这是企业管理的核心要素之一。

其次，全面质量管理是指以满足用户质量要求为最终目标，通过构建质量管理体系，组织全体员工和相关部门共同努力，利用科技和管理手段，开发、研制、生产和销售令用户满意的高质量产品的管理活动。全面质量管理（TQC）这一概念由美国费根堡姆博士提出，后在戴明博士和朱兰博士的推动下在日本得到广泛应用，形成了一种先进的质量管理模式。它以系统理论和控制理论为指导，结合数理统计、信息论、管理心理学等知识，对产品质量形成过程中的每个阶段、每个环节及影响因素进行全方位、系统性的控制和管理，旨在达到满意的结果。

全面质量管理旨在通过整合企业内部资源，促进跨部门协作，提高整体效率，确保产品质量，增强市场竞争力。它强调以用户为中心，注重满足用户需求，持续改进产品和服务，提升企业的长期发展能力。通过实施全面质量管理，企业可以建立更高效、更灵活的质量管理机制，实现产品和服务的质量优化，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。