做品质管理要具备哪些知识

品质管理的基本概念包括其定义、目标和重要性，以及它与其他管理领域的联系。这要求管理者对品质管理有一个全面的理解，以便能够制定有效的策略。

熟悉国际标准ISO9000系列是品质管理的重要组成部分。这包括了解如何建立、实施和维护质量管理体系，这是确保产品和服务质量的关键。

掌握品质管理工具是必不可少的，例如QC七大手法，如鱼骨图和帕累托图，这些工具可以帮助识别问题的根本原因，并采取适当的措施。此外，了解并能使用六西格玛、SPC、PDCA等工具也是必要的。

统计学知识是品质管理的基础，包括了解其基本概念和方法。管理者需要具备收集、整理、分析和解释数据的能力，这将有助于他们做出明智的决策。

沟通与协调能力对于品质管理至关重要。这包括与其他部门和岗位有效沟通，以确保所有相关人员都了解和执行品质管理策略。这有助于确保所有环节都能顺畅运作。

逻辑思维能力也是品质管理的关键。在管控品质和处理异常情况时，管理者需要具备强大的逻辑思维能力，以便能够识别问题并制定解决方案。

环境管理体制，如ISO14000，是品质管理中的一个重要方面。了解这些要求有助于确保产品和服务在生产过程中符合环境标准。

了解产品的工艺流程和生产过程对于品质管理至关重要。这将帮助管理者识别关键环节，确保产品和服务的质量。

了解客户需求的特点和变化趋势也是品质管理的关键。这将帮助管理者制定合适的品质管理策略和措施。

持续改进的理念对于品质管理至关重要。这要求管理者不断学习新知识和新方法，以提高品质管理的效果和水平。

综上所述，品质管理需要丰富的知识和技能，涉及多个领域。只有通过不断学习和实践，才能成为一名优秀的品质管理人员。