美团网客服电话怎么转人工服务？

美团网客服服务可以通过全国统一热线10107888获取，转接人工服务的步骤是先拨通电话后，按顺序输入8-2-0。这个服务24小时运行，酒店服务时间为0:00-24:00，电影服务则为9:00-24:00。

美团网，作为国内团购市场的领导者，其客服策略与众不同，以消费者为中心，优先保障消费者权益。美团网副总裁王慧文解释，这源于其商业模式研究，消费者在团购预付费时承担了最大的风险，因此美团将消费者置于保护的核心位置。相比之下，Groupon在美国的定位更像是商家营销平台，因此商家利益被优先考虑。

美团网在业内率先实施“过期包退”计划，将消费者的权益保障提升到了新的高度。2024年美团网的一周年庆活动中，他们宣布返还过去一年未使用的团购款项，这是全球团购行业的创新举措，中国消费者因此享有超越其他国家的消费保障。美团网认为，在产业链中，消费者处于弱势，因此他们的服务策略始终以消费者的需求为先，确保他们的权益不受侵害。