卖家拒绝退款申请怎么办

2025-06-06 11:18:0598 次浏览

最佳答案

在遇到商家不愿意接受退换货的情况时,您可以寻求工商行政管理部门的协助,或是拨打全国统一号码的消费者维权电话进行投诉举报。

依据我国相关法律法规,当经营者面对消费者提出的设备修缮、产品重制、货物换新、全额退款、追加商品数量、退还相应货款及服务费或者赔偿损失等正当诉求时,故意予以推诿或恶意拒绝履行义务时:

首先,除了需要承担起相应的民事责任之外,如果其他有关现行法律法规对于处罚机关和处罚方式有所明确的话,则应当按照相关规定进行处理;

其次,若法律、法规未对此类行为做出特别规定,那么工商行政管理部门或者其他有关行政机构将有权进行处置,要求其限期改正,并可依法视具体情况处以单个处罚或者多个事项合并处罚,包括但不限于给予警告、没收违反规定获得的利益、罚金金额相当于违法所得的一倍至十倍之间,若是无法确定违法所得,则将处罚金上限设定为人民币五十万元以下;而对于情节恶劣、性质严重的,还可能需要责令停止运营并进行整顿,甚至直接吊销营业执照。

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