危机公关与危机管理

危机公关是指企业在发生危机的情况下，采取的一系列行为，以稳定危机影响、保护企业声誉，挽回损失，最终实现企业声誉的恢复，以及影响受害者的公关服务。

危机管理是企业在危机发生前，采取的措施，以预防和控制危机的发生，降低危机对企业影响的一种行为。

危机公关是企业在危机管理失败的情况下，采取的应急公关措施，保护企业声誉和形象，降低危机影响，以及挽回损失的策略。

两者之间有着密切的联系，危机管理把企业从危机中抽出来，而危机公关则是把企业从危机中抽出来，挽回损失、稳定影响、保护企业声誉和形象。因此，危机管理和危机公关相辅相成，是企业维护声誉和形象的重要手段。