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报团旅游要注意什么?
最佳答案
一、选择正规旅行社
在报名参加旅行团前,务必确认旅行社的正规性,避免上当受骗。不要被火车站、汽车站等地方的拉客所言所动,因为这些人往往是出于私利而进行游说。
二、谨慎选择行程类型
尽量选择纯玩、无自费项目的旅行团,这样的团费可能相对较高,但通常更加安全和可靠。若选择低价团,要有心理准备,因为“免费午餐”在现实中是不存在的。国家旅游局规定,参加低价团旅游的游客是不受保护的。
三、注意防止被“卖团”
即使报名参加了高价纯玩团,也有可能遭遇旅行社的欺骗,被安排参加购物团。这种情况需要游客提高警惕,防止自身权益受到损害。
四、应对旅行团的不当行为
1. 旅行社或导游领队以威胁、恐吓等手段强迫旅游者购物,或安排非法营业或未对社会公众开放的购物场所。
2. 旅行社未经旅游者书面同意安排购物,或明知安排的购物场所经营者有损害旅游者权益的记录。
3. 购物场所经营者销售假冒伪劣商品,或以次充好。
4. 旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益。
5. 购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定的情形。
6. 法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
五、应对导游强迫购物的策略
遇到导游强迫购物时,游客应保持冷静,避免现场争执。可以事后通过法律途径,如协商、调解、仲裁或诉讼,来维护自己的合法权益。
六、旅游纠纷的解决途径
1. 消费者和旅游者之间可以先行协商解决纠纷。
2. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或调解组织申请调解。
3. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构进行仲裁。
4. 向法院提起诉讼。
七、违规行为的处罚规定
强迫旅游者购物的行为将受到旅游行政管理部门或工商行政管理部门的处罚。旅行社可能面临10万至50万元的罚款,导游可能面临1万至5万元的罚款,情节严重者还可能被吊销业务经营许可证或导游证。旅行社还需向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
希望以上信息对您有所帮助,祝您旅途愉快!
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