私域运营、全域运营常见的名词解释

全域经营是指基于数字化手段，以消费者为中心，整合线上线下渠道，融合公私域触点的经营策略。DTC模式强调直接与消费者沟通，通过建立多渠道触点，实现即时反馈，提升品牌价值和服务体验。私域指的是品牌直接控制的、能够反复触达、持续影响、具有特定标签和商业价值的用户群体。私域流量是指从公域和其他平台获取，并能够长期运营的用户流量。私域用户是品牌直接拥有的、能够反复触达的用户群体。私域用户池是用于容纳和管理私域用户的平台或工具，是品牌与用户互动和关系培养的场所。私域门店是品牌自营的数字化门店，能够在线完成交易和服务交付。有效的私域需要满足消费者资产沉淀、运营体系、触达和转化效率等关键要求。公域包括所有不属于品牌或企业的场域和流量。公域流量是指在公域中流动的用户群体。公域门店是指在公域中进行商品交易或服务交付的场所。私域四力模型以组织力、商品力、运营力和产品力为基础，助力商家实现私域增长和数字化转型。全域中台是指品牌内部已经建立并验证的私域运营方案，包括数字化工具、基础设施和会员运营方案。触点是指与用户的每一次交互，私域运营中这些触点有助于企业深入了解消费者行为。私域运营的三角价值模型包括产权力、单客价值度和客户推荐率。PGC、UGC和AIGC分别指专业生产内容、用户生成内容和人工智能生成内容。AARRR模型涵盖用户获取、激活、留存、转化和推荐等环节。RFM模型是评估客户价值和利益创造能力的重要工具。定位理论强调在细分市场中占据头部位置的战略重要性。PFM和MVP分别指产品和市场匹配以及最小化可行性产品。 “啊哈时刻”是用户感知产品价值的关键时刻，“峰终定律”指出用户体验的高峰和结尾决定了整体感受。AIDA模型是营销过程中的一个模型，包括吸引注意、激发兴趣、唤起欲望和促使行动等阶段。KOC和KOL分别指关键意见消费者和关键意见领袖。种子用户和天使用户是一开始就支持产品并信任品牌的重要用户群体。LTV是客户终生价值的概念。SOP是标准作业程序，社群SOP是社群运营的标准化流程。CRM是客户关系管理，CDP和DMP分别是客户数据中台和数据管理平台。爽点、痛点和痒点分别指激发愉悦感、恐惧和满足虚拟自我的点。IP是知识产权，用户体验地图是通过故事化的方式，从用户角度记录与产品或服务的互动过程。关键指标是衡量目标的重要指标，客户成交流程拆解是分析用户旅程的详细过程。用户标签是描述用户特征的标识。