铁路客服中心倒班吗

倒班。铁路客服中心作为铁路客运服务的重要部门，其工作内容包括为旅客提供列车时刻、票价、购票、退票、改签、咨询等服务。由于铁路客运服务需求量大，旅游旺季等高峰期间客流量更是激增，客服人员需要24小时值班且需要倒班，以保证客户能够及时得到服务和帮助。