爷爷手写退货说明上热搜，说明中都表达了什么？

表达了爷爷在使用这个产品过程中的使用感受以及产品破坏的过程。在结尾处还写明了老人的身份，表达了老人有三十多年安全用电的常识。商家能够遇到这样的客户，也是商家的福气。毕竟肯手写几百字，表达自己使用感受的客户并不多。如果能够吸取建议加以改善的话，一定会对生意有着非常良性的印象。

这个故事是一个网友发到微博上的，故事中的爷爷就是这位网友的亲爷爷。爷爷通过网购购买了这件产品之后很快就进入了使用，但是使用过程中却发现有一些不尽如人意的地方，于是诚恳的给卖家提出了建议。好在这个卖家也并不是无良卖家，店铺老板发现爷爷的退货申请之后，也非常认真的手写了一封信回复给爷爷。因为快递将这封信寄回需要一定的时间，于是卖家主动联系了爷爷的女儿。告知爷爷自己会将这个产品送去检修，也会为爷爷进行退款。

由于网友将这个故事发到了微博上，这个店铺也算是小火了一把，而爷爷也得到了想要的答复，真是皆大欢喜。爷爷的退货声明非常的真诚，而店铺老板的回信字里行间中也充满着对爷爷的尊敬。让我们不禁感叹其实商家跟顾客真的不是对立的，只要我们愿意沟通，愿意付出真心，那么对方也会回报我们温暖的。当爷爷的孙女儿将网上的这起风波告诉爷爷之后，爷爷也非常开心。说自己的孙女是“接着我小火了一把噶 ？”，刷完之后就嘱咐自己的孙女儿少上网，多读书。

爷爷真的好可爱，其实很多老一辈的人都像这位爷爷一样，做事非常的严谨认真。现在我们科技越来越发达，很多年轻人大多流于浮躁。希望我们大家都可以多向这位爷爷学习。