电脑宽带连接错误691怎么解决？

电脑宽带连接错误691的解决方法主要包括核对账号信息、检查账号状态、检查网络设备和系统文件，以及联系客服支持。

首先，核对账号信息是解决宽带连接错误691的首要步骤。用户需要确保输入的用户名和密码完全正确，注意检查用户名和密码的大小写，以及密码中是否含有空格或其他特殊字符。同时，也要确认账号没有过期或被锁定。

其次，检查账号状态也很关键。错误691可能是由于账号欠费或被其他设备使用导致的。用户需要查看账号是否欠费，如果欠费，请及时充值。同时，也要确认没有其他人正在使用自己的账号登录。

另外，检查网络设备也是解决错误691的一个重要环节。用户需要检查网络设备，如Modem和网线，确认网线连接是否牢固，没有破损，检查光猫的指示灯是否正常。如果有红灯亮起，可能需要联系电信客服进行检查。

最后，如果以上方法都无法解决问题，建议联系电信客服。提供账号信息和遇到的问题，寻求专业的技术支持。根据客服的指导，进行进一步的故障排查。

总的来说，解决电脑宽带连接错误691需要用户仔细核对账号信息、检查账号状态和网络设备，以及在必要时联系客服支持。通过这些步骤，用户通常能够解决大部分导致错误691的问题，恢复正常的网络连接。