【热】试用期工作总结

我于20xx年x月份加入xx公司，试用期间在公司领导及同事们的支持帮助下，迅速融入集体，成为团队一员。在工作模式与方式上实现重大变革，严格要求自己，完成本职工作。以下为试用期工作总结。

一、内勤日常工作

作为xx销售内勤，深知岗位重要性，能够提升个人交际能力。主要职责包括：

客户服务与投诉处理、接听客户咨询电话并记录。

销售政策传达与业务信函发送。

安排并跟踪销售会议。

管理客户信息档案，包括用户基本情况、使用品种、数量、价格、结算方式等。

了解并处理促销活动情况，协助费用报销等。

建立销售分类与费用台帐。

各类销售资料、数据妥善保管，避免泄露。

收集同类产品竞争品牌资料与宣传资料分发。

跟踪客户回款额。

二、存在的问题

市场了解不足，对产品技术问题掌握薄弱，难以清晰向客户解释。在与客户沟通时过于依赖客户，导致不良反应。个人工作质量影响销售业绩，提高执行力，增强辨别能力，提升与客户沟通能力。

三、部门建设建议

明年，重点加强以下工作：

建立稳定高效的销售团队。

完善销售管理制度，明确工作办法。

培养团队发现问题、总结问题的能力。

确保每月有销售业绩。

四、总结

通过努力学习和实践，收获颇丰，提升自我。认识到工作需尽心尽力，方可做好。作为销售内勤，需不断学习，提升素质与修养，避免经验主义，减少错误，超越自我，争取更大进步。