营业员是做什么的

营业员的主要职责涉及三个方面：顾客服务、卖场巡视以及商品管理。

1. 顾客服务：

- 密切观察并倾听顾客的意见，及时向管理人员报告。

- 以友好和热情的态度对待顾客，提供优质服务。

- 在卖场中积极帮助顾客，解决他们遇到的问题。对于发现的劣质或问题商品，迅速采取措施，如退货或更换。

2. 卖场巡视：

- 不断检查店铺内设施和用品的状况，一旦发现损坏或异常，立即向店长报告。

- 保持工作区域的清洁有序，维护良好的购物环境。

- 中午前检查货架是否按要求陈列满商品，午休结束后再次确认。

3. 商品管理：

- 使用电脑系统检查库存量，确保数据准确。

- 对于计划到达但未及时送到的商品，及时联系物流进行催货。

- 处理退货商品，准备必要的退货手续。

- 接收新到商品，确保及时上架并整理。

以上职责确保了营业员在日常工作中能够高效地服务顾客，维护卖场秩序，以及管理商品库存，从而保证店铺的正常运营。