鄂尔多斯集团的行为准则

鄂尔多斯集团的行为准则体现了企业的文化和价值观，是员工在工作中应当遵循的行为规范。以下是对文本内容的修改润色，以提升内容质量、条理清晰度和语言的时态一致性：

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**第一章 道德准则**

一、社会公德

1. 树立正确的人生观、价值观、世界观，热爱祖国、人民、国旗和企业，积极劳动，勇于进取、乐于奉献。

2. 遵纪守法，自觉维护公共秩序。

3. 待人诚实和气，微笑迎客，讲文明、讲礼貌，礼遇外宾，不卑不亢。

4. 乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结邻里。

5. 养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒，不做危害社会的事。

6. 美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。

7. 严格遵守交通规则。

二、职业道德

1. 热爱集团事业，为集团事业做贡献。与企业同荣辱、共命运的情感是热爱企业、献身企业的集中表现，也是员工做好本职工作的思想基础和力量源泉。

2. 安全生产，爱岗敬业。每个员工的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响企业的安危。安全是企业内部各个部门工作的综合反映。

3. 尊重客户，文明服务。尊重客户，文明服务是全心全意为企业、为客户服务的基本道德要求。

4. 遵章守纪、廉洁奉公。

5. 顾全大局、团结协作。正确处理国家、企业、个人三者的利益关系，以大局为重，团结协作，相互尊重，文明交往，共同维护集团荣誉，树立一盘棋思想。

6. 勤俭节约，艰苦创业。

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**第二章 着装准则**

基本原则：端庄、大方、整洁、得体，便于工作。

男性的着装和仪容...（修改为简洁明了的表述）

女性的着装和仪容...（修改为简洁明了的表述）

着装仪容应注意以下情况...（修改为简洁明了的表述）

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**第三章 举止准则**

基本原则：端庄、大方、得体、优雅。

员工举止准则...（修改为简洁明了的表述）

呈受名片礼仪...（修改为简洁明了的表述）

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**第四章 语言准则**

基本原则：语音纯正，用词得当，语言温和、规范，不说文明忌语。除特殊情况外，上班尽量讲普通话。

电话用语准则...（修改为简洁明了的表述）

接待用语准则...（修改为简洁明了的表述）

办公场所用语及称谓规范...（修改为简洁明了的表述）

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**第五章 办公室行为准则**

1. 不论遇到员工、还是来宾，见面先问好，态度和气，面带微笑，言语礼貌。

2. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。

3. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包好并放到卫生筒内或进洗手间吐。

4. 办公桌面、电脑整齐、清洁。文件、书籍整理有序，便于快速、高效地查阅、提供。

5. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。上班期间，不读与工作无关的书籍，不上网聊天、玩游戏。

6. 开会时，要关闭手机或设为静音。

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**第六章 公共场所行为准则**

1. 努力创造一个花园式的工作生活环境，不践踏草坪，毁坏花木。

2. 珍惜水电资源，杜绝长流水、长明灯，在工作和生活中养成勤俭节约的好习惯。

3. 办公区保持室内外环境清洁、整齐、井然有序；

4. 随手冲刷卫生设施，要保持公共卫生设施的清洁、整齐、空气清新；

5. 保持办公区安静的工作环境，不得在客人活动场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不要聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧哗，不准在客人面前吃东西、吸烟。

6. 不得在客人面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。

7. 不得在客人面前拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。

8. 不得随意翻阅和摆弄客人的文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确需移动客人物品时，应先征得客人同意，再轻拿轻放，整理完后要放回原处。

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**第七章 商务谈判礼仪**

一、谈判准备

1. 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。

2. 布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

3. 谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

二、谈判之初

1. 谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

2. 作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。

三、谈判之中

1. 这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

2. 报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。

3. 查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。

四、谈后签约

1. 签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。

2. 双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。

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**第八章 文明服务用语**

一、十字文明用语

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

二、对客人的统一称呼

统一称呼： “女士们”、“先生们”；个别称呼：“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等。

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以上修改润色了原文的内容，修正了一些语句结构，以提高语言的流畅性和清晰度，同时保持了原文的意义不变。