关于商场优质服务我先行的演讲稿帮我一篇亲

大家好！感谢大家的支持，给了我这次演讲的机会。今天，我想和大家分享的主题是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为前台工作人员，我深刻体会到服务的重要性。服务是企业的生命线，而用心则是做好服务的关键。

前台是展示建行形象的窗口，我们的工作直接关系到客户对我们银行的信任。然而，工作并非总是顺利的。有时，客户因不满服务而责骂我们。这可能是我们工作中的不足。如何才能做到“用心服务”呢？任何一个错误都可能给客户和企业带来不必要的麻烦。

“用心”服务不仅仅是热情和耐心，更重要的是细心。如果你热心但不够细心，可能会事与愿违；如果你细心但缺乏耐心，可能会让客户感到冷漠。打个比方，热情和耐心是点亮笑容的烛光，细心则是默默支撑的烛台。我们需要从客户的角度出发，尽力帮助他们，用真心付出证明“用心服务”就是永远关爱他人。

随着金融业的发展，银行间的竞争愈发激烈。服务质量和水平逐渐成为竞争的关键。而诚信是服务的基石，只有用心服务，才能赢得客户的信任。用心服务不仅能带给客户温馨的体验，还能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常常说，客户是上帝。但“上帝”也需要真实的感觉，而这感觉来自我们提供的服务。一句亲切的问候，一次周到的服务，远比不上客户对我们的信任和支持。

“用心服务，用爱经营”这八个字看似简单，其实蕴含了丰富的意义。我们建行员工用自己的心血、汗水和智慧践行这八个字。我们始终秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，将诚信融入服务的每一个环节。

为了提升服务质量，我们在工作中严格要求自己，每天准时上班。我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情地接待每一位客户。我们用自己的热忱，展现了“以客户为中心”的服务理念。

最近，我们分理处实行了手工排号，解决了排长龙的问题。这不仅减轻了我们前台的工作压力，也使客户更加满意。这种情感使我们的精神凝聚在一起，不断升华。我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展不懈努力。