课程顾问必看｜千万别踩这5个话术雷区

最佳答案

• 课程顾问在与学员沟通时，需避免以下五个话术雷区，以免影响业绩。首先，避免直接否定学员的观点，如“不会吧...”、“不可能...”等，这种态度会让人感到不被尊重，降低信任感。其次，避免使用无意义的语气助词，如“哦...”、“嗯...”等，这会使对话显得拖沓，缺乏效率。再次，避免使用模糊的表达，如“应该...”、“可能...”，这会让客户感到不确定性和不真诚。接着，避免强行灌输个人价值观，如“你这样想是不对的”，尊重客户的独立思考和选择。最后，避免夸大课程效果，如“这个真的对你们很有帮助啊”，要客观展示，避免误导。在沟通中，要注重挖掘需求，而非直接推销，确保提供的信息对客户有价值。

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