解释ABC分析法如何提供客户服务活动的效率？

【答案】：在ABC分类法中，将累计品目百分数为5~15％而平均资金占用额累计百分数为60~80％左右的前几个物品，确定为A类；将累计品目百分数为20~30％，而平均资金占用额累计百分数也为20~30％的物品，确定为B类；其余为C类，C类情况正和A类相反，其累计品目百分数为60~80％，而平均资金占用额累计百分数仅为5~15％。在制定客户服务政策时可以根据以上原则对客户、物品或事件进行ABC分类，在此基础上确定产品、客户或事件的优先级，并制定出有针对性的客户服务政策。这样就能合理使用企业的资源，将企业的资金、和其他资源优先分配给对企业更有用的客户或产品。从而给企业带来最大的利润。