优质服务的核心是什么

一、优质服务的核心要素是“礼貌服务”。

二、优质服务应满足服务对象的合理需求和正常期望，确保客户满意度。

三、判断服务质量的主要标准是服务体验的满意度、法规与准则的遵守，以及办理结果的合乎要求。

四、优质服务不仅体现在业务操作的准确性上，还体现在对待消费者、客户和办事群体的沟通态度上。

五、优质服务要求尊重服务对象的个人特质，包括性别、性格、社会地位、教育背景、职业身份和文化习俗等因素，以影响其主观感受。