保险理赔年终总结

忙碌的年度工作回顾，20xx年已然成为过去，新的一年已然开启。这一年，充满意义、价值与成长，也对过去的工作经历进行了深刻反思，旨在新的一年里，持续提升，为公司发展贡献更大的力量。

保险理赔工作，作为流程的终点，需要极高的耐心和细心。在过去的一年中，我在业务素质和技能方面有了显著提升，通过不断学习保险责任、操作流程和规章制度，有效提高了工作效率，同时，我积极汲取他人经验，自身能力显著增强。

通过团队协作，我们在理赔案件结案环节取得了重大突破，从客户报案、提交索赔材料，到定损、录入新系统、核价、理算直至领导审批，整个流程高效完成，截止12月，已成功结案20xx余件，结案率从70%提升至85%以上，超额完成了公司下达的任务指标。

在职业道德方面，我深刻体会到“爱岗敬业、讲奉献、严于律己”的重要性，并以此为准则，努力提升自我。在特殊时期，我主动加班处理赔案，成功保证了工作效率，培养了强烈的奉献意识。

案件整理归档环节，更是对细心的要求极高。每个赔案的材料不同、厚薄各异，需要花费时间整理排序。在确保每个案件材料的完整性后，进行孔眼打孔、装订、归档等一系列工作，按险种、赔案号分类，装入档案盒，并在档案号上清晰标注，最后归档至档案橱，以方便后续的检查与档案检索。