酒店管理专有名词

2025-10-11 12:05:0898 次浏览

最佳答案

1. 总经理办公室：GM

2. 人力资源部：HR

3. 财务部：Accounting/Finance

4. 餐饮部：Food and Beverage (F&B)

5. 客房部：Housekeeping (HSKP)

6. 工程部：Engineering (ENG)

7. 保安部：Security (SEC)

8. 康乐部：Entertainment (ENT)

9. 前厅部：Front Office (FO)

10. 销售部：Sales and Marketing (S&M)

11. 大堂副理：Assistant Manager (AM)

12. 客服经理：Guest Services Manager (GSM)

13. 值班经理：Revenue Manager (RM)

14. 客务关系主任：Guest Relations Officer (GRO)

15. 处理客户和公司关系：Specializes in guest and corporate relations

16. SOP：Standard Operating Procedure

17. 行政管家：Executive Housekeeper

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