微笑和眼神的训练方法

1. 空姐般的微笑

空姐的微笑并非真正的笑容，因为长时间真心微笑是不可能的，她们只是保持着微笑的表情。无论是真笑还是假笑，空姐的微笑是最被认可的。这种微笑的感觉是可以通过训练获得的。遵循以下四个步骤并坚持练习一个月，你就能拥有像空姐一样的微笑。

步骤一：面对镜子，摆好姿势，像婴儿学语那样，发出“E”音，让嘴角向后缩，微张双唇。

步骤二：轻轻地微笑，减弱“E”的程度，此时能感觉到颧骨被拉向斜后方向。

步骤三：重复以上动作几次，直到感觉自然为止。

步骤四：在走路、说话、工作时都可以随时练习。

2. 微笑的三回合

第一回合：与眼睛的结合。微笑时，眼睛也要“微笑”，否则给顾客的感觉只能是“皮笑肉不笑”。眼睛会说话，也会笑。如果内心充满温和、善良和厚爱，那么眼睛的笑容将非常感人。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，二是“眼神笑”。可以这样练习：用一张纸遮住眼睛周围的部位，面对镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，你的整个面部就会露出自然的微笑。这时候，眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼神笑”。然后放松面部肌肉，嘴巴也恢复原样，但目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。

第二回合：与语言的结合。微笑着说“早上好”、“您好”等礼貌用语，不要光说不笑，或光笑不说。

第三回合：与身体的结合。微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给顾客以最佳的形象。

扩展资料：

1. 微笑的作用

（1）微笑可以感染顾客。顾客花钱消费时，不想看到你愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉时，如果你真诚地微笑，可能会感染他，使他调整态度，或使他感到放松愉悦。

（2）微笑激发热情。微笑传递这样的信息：“见到您我很高兴，愿意为您服务。”因此，微笑可以激发服务热情，使你更愿意为顾客提供周到的服务。

（3）微笑可以增强创造力。当营销人员微笑时，处于轻松愉悦的状态，有助于思维活跃，从而创造性地解决顾客的问题。相反，如果神经紧张，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。