求给淘宝其它店铺做客服的基本操作流程？

主要工作就是给客户解释商品，你问我答的方式，当然要有耐心，态度和蔼，还要竭力推销本店的商品。使用的沟通软件是淘宝旺旺，跟QQ差不多，也类似于QQ聊天，呵呵，我是这样理解的。

然后客户拍下商品，如果多种商品需要把其它邮费扣掉，只留一个，完让客户付款就好了。

这个是前期拍买的过程，接下来就是负责做订单/发货，每个公司的规模不同，有的分工细致，有的一人就可以担当。让快递员取走包裹后就是他们负责包裹流通了。有些快递中途会遇到些问题件，比如收件人手机不接，或者无人签收，这样的情况快递一般都会跟卖家联系下，然后做为停仓处理件，迟些派送。

MM签收包裹之后就会在交易上确认收货放款评价，这样交易就成功了。