酒店客房服务员每天具体做什么?

2025-02-15 11:08:06106 次浏览

最佳答案

主要负责在酒店客房及相关公共区域进行清洁、保洁和布置工作。他们负责客房、楼层及相关区域的对客服务,确保所提供的清洁卫生和服务符合酒店的标准。根据饭店的建筑设备、规模、服务质量和管理水平,逐渐形成了一套统一的等级标准。

具体职责包括:

1. 班前准备:

- 按规定着装,佩戴劳动牌,整理好仪容仪表,提前到岗准备。

- 积极参加班前会议,对当天的劳动任务做到心中有数。

- 准备好劳动车,车上放置每日预备更换的棉织品和消耗品,保持劳动车整洁,物品摆放有序,方便拿取,不占用通道,维护车况良好。

2. 上岗后的劳动:

- 根据客人的作息情况,及时清理所负责的区域。

- 严格按照卫生规程进行清洁工作,注意卫生工具的保养,避免混用。

- 认真执行茶具、洁具的消毒制度,消毒后的物品需加套、加封条,防止再次污染。

- 清理房间时,严禁触摸客人物品,如必须挪动,要恢复原状;清理后要确保门窗锁好,保障客人财务安全。

- 客房清洁的一般顺序为:客人要求打扫的房间,门上悬挂“请即打扫”牌子的房间,重点客人的房间,普通住客的房间,退房的房间,空置房。

- 根据工作步骤进行房间清洁。

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