消费者行为与心理学研究的主要内容有哪些

消费者行为学研究的是消费者如何做出购买决策的过程，以及背后的心理驱动因素。其研究对象主要是消费者的购买需求和动机，这包括了资源感知、学习与记忆、价值观、态度、个性、自我意识和生活方式等。外部环境因素，比如社会环境和文化因素，也会影响消费者的购买行为。具体的社会环境因素包括参照群体、社会阶层和家庭等，而文化因素则涵盖了更广泛的背景和传统。

在影响购买行为的外部环境中，购物环境和情景因素扮演着重要角色。这些因素可以是物理环境，也可以是消费者所在的具体情境。此外，营销因素也是影响购买行为的关键因素。与产品本身相关的因素包括设计、名称、包装、品牌等，而与产品营销组合相关的因素则包括价格、广告、服务、沟通和分销策略。

为了更好地理解消费者的心理，市场调研成为了不可或缺的工具。市场调研能帮助我们回答三个关键问题：消费者买什么？产品如何呈现？消费者为什么买？这些问题涵盖了消费者的需求、动机和决策过程，以及如何有效地沟通和分销产品。

消费者行为是指从寻找产品到使用和评价产品的整个过程。在这个过程中，消费者会经历一系列复杂的心理和行为活动，包括识别需求、评估选项、做出购买决策、使用产品、评价使用体验以及最终决定是否继续使用或处置产品。这一过程不仅涉及个人心理因素，还受到外部环境和营销策略的影响。