联系服务群众存在问题及整改措施

1. 服务流程繁琐：群众在办理业务时经常面临复杂的流程和手续，导致时间和精力的浪费。例如，一些政府部门或公共服务机构的办事流程复杂，增加了群众的负担。为解决此问题，应简化流程、减少不必要的手续，推行“一窗通办”、“最多跑一次”等服务模式，提升办事效率。

2. 服务质量不高：尽管流程得到简化，但服务人员业务水平和服务责任心不足，影响服务质量。例如，窗口服务人员态度冷漠，解答问题不耐心，存在推诿现象。应加强业务培训和服务监督，建立考核机制，提升服务人员素质。

3. 服务态度不佳：部分服务人员缺乏服务意识，态度冷漠甚至傲慢无礼，给群众带来不良体验。应加强职业道德教育，培养服务意识和群众观念，同时建立投诉处理机制，对不良态度的服务人员进行处理。

4. 服务不及时：在紧急情况下，群众往往无法得到及时的服务响应和帮助。应建立应急服务机制，快速响应和处理突发事件，加强服务人员的应急处理能力培训。

通过这些整改措施的实施，可以全面提升联系服务群众的水平和质量，更好地满足群众的需求。