前厅部经理主要职责

前厅部经理的主要职责包括:

1、向饭店总经理或房务总监负责，提供信息支持，协助决策。

2、制定前厅部业务指标、规划和预算，确保计划任务完成。

3、审阅报表，掌握客房预定和销售情况，参与预订管理和客源预测，优化客房销售。

4、巡视检查总台及各服务岗位，确保高效运行、规范服务和大堂卫生与秩序良好。

5、督导员工工作，负责挑选、培训、评估、调动及提升员工。

6、协调与其他部门沟通，保证前厅部工作顺利。

7、掌握客人抵离情况，负责重要客人迎送，指挥大型活动，接待重要团队与客人。

8、批阅投诉记录，处理重要客人投诉和疑难问题。

9、与销售部门合作，保持与客源单位联系。

10、负责本部门安全、消防工作。