业务部门岗位职责

业务部门岗位职责1

一、业务部门助理岗位职责

1. 代表公司形象，热情细致地接人待物，善于“换位思考”。

2. 协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划。

3. 协助处理本部门与其他部门之间的关系。

4. 协助制定、发送业务通知。

5. 接听电话、妥当应答，并做好电话记录。

6. 协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服务质量的意见，并对需求进行整理、分析，提出合理建议，并向部门经理报告。

7. 落实追踪客户需求和建议的实施情况。

8. 协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作。

9. 协助处理有关方面的客户投诉，并及时向客户及负责业务反馈。

10. 了解自己所负责模块的工作进程，有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况进行监管，发现问题应及时解决并向部门经理反映。

11. 完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化建议。

12. 部门经理不在业务部办公室时，各成员需对其所安排的各项工作及时处理，如因漏项、拖时等造成问题者对负责人进行20元以上罚款。

13. 在总经理的领导下，各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作，以确保各项工作的有序有效进行。

14. 处理各类与业务工作相关的伏戚文件（如公司资质）及负责完成招投标文件的制作。

15. 负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负责的情况下进行跟进。

16. 协助总经理对各项制度的落实，并且配合对各项制度进行实施，对过程进行跟进及反馈。

17. 按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理并有效的跟进。

18. 监督各业务员完成应收款的对账工作，对账单审核，盖章，电话确认并在有条件的情况下盖章回传。

19. 对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核。

20. 其他各类报表的完成。

21. 负责监督业务对各项工作的运行及开展情况，并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报。

22. 当天需要解决完毕的事情必须当天解决，如遇问题影响解决进程的及时告知相关负责人，无法调解的问题向上级反映。造成不良后果追究相关责任人，依据情况对其进行20元至200元处罚；

23. 如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程，若双方在自行沟通得以解决，将不予追究，反之依据情况对双方相关人员进行20元至200元处罚；

24. 如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等，在可安排得当的前提下而未完成以致出现问题者，业务人员举报三次以上，经核实的确存在所述问题，公司将给与警告，若有再犯类似错误且态度不端者，公司给予辞退处理；

25. 业务助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实，如违背承诺，追究责任人，对相关责任人进行20元至200元处罚，并承担相关责任；

26. 完成领导交办的其他各项事情。

二、部门助理工作职责

1. 协助行政人事部做好部门员工猜厅租入职的准备工作，包括电脑、电话的准备、培训的内容以及公司资源介绍和相关流程制度的介绍。

2. 熟悉公司各部门的制度，包括：财务部、行政人事部、物联网事业部、工程管理部、总工室、战略发展部、品牌建设部和市场经营部。可以给部门员工做公司制度的介绍并解答他们的问题。

3. 熟悉公司的各个线上系统，包括：采购系统、文档管理系统、报销系统等，可以给部门员工做好示范以及疑问解答工作。

4. 熟悉公司的各IT设备的使用，包括：三方电话、投影仪、网络会议系统和视频会议系统，可以给部门员工做好示范以及疑问解答工作。

5. 部门员工的假期统计及休假备案工作。

6. 部门设备管理工作；如：投影仪、电穗兆脑、录音笔、摄像机、电话机等。

7. 部门员工的费用报销工作。

8. 新员工座位的准备和相关工作的检查，如座位名牌制作、电脑检查、办公用品领用等，以及离职员工的工作交接配合工作，确保可以顺利交接。

9. 检查部门内人员的邮件签名使用情况、着装情况以及桌面整洁情况，如果不规范，及时提醒。

10. 组织和跟进部门定期会议的召开，并及时提供会议记录。

11. 组织和跟进部门的培训工作。

12. 为部门同事预定机票、火车票、会议室等，协助部门同事的日常工作。

13. 配合公司其他管理支持部门做好监督支持和信息收集工作。

14. 收集部门员工反应的问题，并及时向部门负责人进行上报，跟进直到问题得到解决。

15. 完成部门负责人交代的其他工作。

16. 部门文档的统一管理和监督工作。