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你如何理解客舱服务礼仪的作用和意义？
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乘务礼仪是一名空乘人员应具备的基本职业素养。在“全国乘客话民航”活动调查中，有46.2%的乘客认为空乘的优质服务有利于树立航空公司形象和提高公司的经济效益。乘务员的一切举动，包括蹲、坐、走、站、对乘客的服务方式和态度等，都直接影响着航空公司的声望。所以，空乘人员得体的礼仪对打造优质个性化客舱服务具有重大意义。
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