酒店工程部工作流程怎么写

下面是部分参考：

操作流程与标准部门：工程部岗位：

电脑机房编号：ENG-1程序名称：电脑机房维修操作流程及标准-客房维修

项目流程工作标准关键点卫生环境

准备工作维修工具

工作人员携带维修工具齐全

衣冠整洁工具

维修人员操作步骤维修前工作

维修

收尾

1、在服务员陪同下到需维修的房间。2、门上挂有“请勿打扰”牌子的客房，任何时候均不得进入或打扰。另找时间修理。3、住客房间未挂“请勿打扰”的，先由服务员敲门，若客人不在房内，由服务员用钥匙打开房门。4、若客人在房内，门打开后，应以清晰的声音介绍自己“打扰了，工程部”，得到客人允许后，方可进入客房维修。5维修无住客房间时，不需要服务员相陪。1、若邻房住客，维修时不准有太大的噪音。2、若需要更改客人电脑中的网络设置及其他的，一定要得到客人的允许才可以进行。1、恢复客房原状，清理现场。2、客人的情况下，应礼貌道别；“对不起，打扰了，再见。”

维修时，应有服务员相陪。

维修工作迅速，高效。

恢复原状，清理现场突发事件应对楼层设备故障，客人不能上网先和客人说明情况，在得到客人的谅解下，如有空房可以先给客人换房，如没有，应该尽快修复受损的设备，确保客人需求。

要先满足客人的需求