酒店客房部精细化管理与服务规范（第2版）内容简介

《酒店客房部精细化管理与服务规范(第2版)》以全面深入的视角，详细介绍了酒店客房部各项工作流程与服务标准。本书旨在通过精细化、规范化、实用化的原则，提供酒店客房服务领域的全面指南。

内容覆盖广泛，包括酒店客房部岗位与规范制度设计、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管理、洗衣房精细化管理、布草房精细化管理等六大方面。每一部分都深入探讨了各自领域的核心问题，提供了详尽的操作指南与管理策略。

本书不仅为酒店管理人员，特别是客房部管理人员提供了宝贵的参考资料，同时也是酒店客房部一线员工的岗位培训教材，对于高校酒店管理专业学生来说，亦是不可多得的教辅资源。

《酒店客房部精细化管理与服务规范(第2版)》的出版，旨在推动酒店客房服务的标准化与精细化，提升酒店整体服务质量与客户满意度，为行业的健康发展提供了坚实的基础。

书中详细阐述了酒店客房部的精细化管理理念与服务规范，不仅包括岗位职责与规范制度设计，还涵盖了各个服务环节的精细化管理策略。通过本书的学习与实践，酒店管理者与一线员工能够更好地理解和执行服务标准，提升客房服务的效率与质量。

针对客房服务中心、楼层服务、公共区域服务、洗衣房与布草房等关键领域，本书提供了深入分析与具体建议，帮助酒店打造高品质的服务体验，满足客人日益增长的个性化需求。

总的来说，《酒店客房部精细化管理与服务规范(第2版)》是一本集实用性、指导性与专业性于一体的书籍，对于提升酒店客房服务质量，强化管理效率具有显著的推动作用。